■記者 周洋 通訊員 徐紅兵

淮安日報訊：記者從昨日下午召開的淮安呼叫中心公共技術服務平臺推進會上獲悉，淮安市將著力構建呼叫中心公共技術服務平臺，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)，打造蘇北“聲谷”。市委常委、秘書長、常務副市長陳洪玉出席會議并講話。

推進會上，浙大網(wǎng)新淮安科技園、北京青牛軟件公司、北京銳道科技公司等企業(yè)負責人從國際國內(nèi)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢出發(fā)，系統(tǒng)分析了淮安呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的可能性，并提出了淮安發(fā)展呼叫中心服務外包園區(qū)的基本思路、構想和實施步驟。

新聞1+1    呼叫中心是為了客戶服務、市場營銷、技術支持及其它特定商業(yè)活動而接收和發(fā)出呼叫的一個實體，是服務外包產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。2009年，中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值469億，完成投資502億，擁有48萬坐席，從業(yè)人數(shù)100萬人。但是，中國每萬人擁有坐席數(shù)量僅為美國的1/30，未來市場增長空間巨大，預計可達600-1000萬個坐席。