淮安日報訊：在盱眙縣官灘鎮(zhèn)郵政投遞部，墻上的“24小時無人驛站”標(biāo)識格外醒目。居民張大爺在智能快件箱前輸入取件碼，箱門應(yīng)聲彈開，張大爺取出兒子寄來的包裹。一旁的工作人員細(xì)心叮囑：“大爺，這是管道疏通劑，使用時一定要注意安全�！�

這個智能便民站點(diǎn)由原先設(shè)施陳舊的投遞部改造而成。在縣交通運(yùn)輸部門指導(dǎo)下，盱眙縣郵政分公司以智能設(shè)備為核心，融入人文關(guān)懷，對站點(diǎn)進(jìn)行升級，讓老設(shè)施煥發(fā)新活力。

智能設(shè)備擔(dān)綱主力，便捷服務(wù)實現(xiàn)全天候。過去，傳統(tǒng)投遞部受制于場地和人力，服務(wù)時間有限。隨著智能快件箱全覆蓋和無人驛站模式推廣，這一狀況得到改善。改造后的無人驛站內(nèi)，智能快件箱整齊排列，具備24小時監(jiān)控、無接觸取件等功能。居民憑取件碼或手機(jī)掃碼即可自助取件，既減輕了快遞員投遞壓力，也突破了時間限制。

“以前下班晚了擔(dān)心拿不到快遞，現(xiàn)在無論多晚都能取�！本用窭钆�士說。

在推廣無人驛站過程中，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”是關(guān)鍵。盱眙郵政組建專門服務(wù)隊，在驛站投用初期安排工作人員輪流駐守，手把手指導(dǎo)老年人使用智能設(shè)備。工作人員還為老人繪制操作示意圖，方便記憶。針對行動不便的老人，投遞站保留送件上門服務(wù)。

今年，在縣交通運(yùn)輸部門推動下，盱眙郵政將“擴(kuò)大無人驛站覆蓋面”列為民生實事項目，加快在鎮(zhèn)村布設(shè)無人驛站，并在城區(qū)主要住宅小區(qū)安裝智能快件箱。無人驛站的推廣，不僅打通了快遞服務(wù)“最后一百米”，也拓展了基層便民服務(wù)渠道。

“我們將繼續(xù)深化‘智慧快遞’建設(shè)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。”盱眙縣交通運(yùn)輸部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前正聯(lián)合其他部門探索集快遞寄存、兒童樂園、電動充電樁等為一體的住宅小區(qū)服務(wù)模式，進(jìn)一步拓展民生服務(wù)廣度。

從老舊投遞部到無人驛站，盱眙縣以科技賦能傳統(tǒng)服務(wù)，用溫情滿足民生需求。智能設(shè)備提升了效率，人文關(guān)懷溫暖了民心，務(wù)實舉措正持續(xù)提升群眾的獲得感和幸福感。

■通訊員 楊彬彬