淮安日報訊：為打通服務群眾“最后一公里”，連日來，漣水縣數(shù)據(jù)局組織骨干力量深入全縣各鎮(zhèn)街，圍繞業(yè)務事項“標準化”、人員管理“精細化”、服務環(huán)境“智能化”開展專題調研與現(xiàn)場指導，以數(shù)字化改革為抓手，推動基層治理能力與服務水平“雙提升”，為鄉(xiāng)村振興與基層治理現(xiàn)代化注入“數(shù)據(jù)動能”。

業(yè)務事項“標準化”，讓流程更優(yōu)、效率更高。針對鎮(zhèn)街政務服務事項多、流程不統(tǒng)一、群眾辦事“多頭跑”等情況，該局調研組逐一走訪鎮(zhèn)街便民服務中心，通過“清單式梳理+場景化模擬”方式，對高頻事項辦理流程進行全面優(yōu)化。從事項名稱、申請材料、辦理時限到審批環(huán)節(jié)，逐項明確標準規(guī)范，推動“一窗受理、集成服務”模式向基層延伸。

人員管理“精細化”，讓隊伍更強、服務更專�；鶎庸ぷ魅藛T是服務群眾的“主力軍”，其業(yè)務能力直接關系服務質量。該局結合鎮(zhèn)街實際，開展“靶向式”培訓與“常態(tài)化”督導。一方面，該局圍繞政務服務平臺操作、數(shù)據(jù)安全管理、群眾溝通技巧等內容，通過“理論講解+實操演練”方式提升業(yè)務熟練度；另一方面，建立“定期巡查+隨機抽查”機制，對窗口服務態(tài)度、事項辦理規(guī)范性進行跟蹤評估，將評估結果納入鎮(zhèn)街年度考核，倒逼工作人員履職盡責。

服務環(huán)境“智能化”，讓體驗更好、獲得感更強。為打破基層服務“時空限制”，該局大力推進“智慧政務”向鎮(zhèn)街下沉。針對偏遠村（社區(qū)）群眾辦事不便的問題，協(xié)調建立“流動服務”機制，每月定期進村（社區(qū)）開展醫(yī)保繳費、養(yǎng)老認證等“上門服務”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

漣水縣數(shù)據(jù)局將以群眾需求為導向，不斷優(yōu)化業(yè)務流程、提升隊伍能力、完善服務設施，用數(shù)字化手段破解基層服務難題，讓便民服務更有溫度、基層治理更具效能。

■通訊員 張 浩 曹仁杰